Cum soliciți retragerea din contract

Poți trimite cererea online în doar câteva minute. Urmează pașii de mai jos și verifică informațiile înainte de confirmare.

Pregătește înainte

Numărul comenzii
Emailul folosit la comandă
Un cont IBAN pentru rambursare

Urmează cei 5 pași

Deschide formularul de retragere

În subsolul site-ului, în coloana „Informații legale”, apasă „Retragere contract”.

Poți ajunge la același formular și folosind butonul de la finalul acestui tutorial.

Linkul Retragere contract afișat în subsolul site-ului 2lafel.ro

Introdu datele comenzii

Completează numărul comenzii și adresa de email folosită atunci când ai plasat comanda, apoi apasă „Continuă”.

Atenție: datele trebuie să coincidă exact cu cele din comandă. Dacă aceasta nu este găsită, verifică numărul și emailul înainte să încerci din nou.

Formularul în care se introduc numărul comenzii și adresa de email

Selectează produsele returnate

Verifică sumarul comenzii și bifează fiecare produs pentru care dorești să soliciți retragerea.

Trebuie să alegi cel puțin un produs. Motivul retragerii poate fi menționat, dar nu este obligatoriu.

Sumarul comenzii și produsul care poate fi selectat pentru retragere

Completează IBAN-ul

Introdu contul IBAN în care dorești să primești rambursarea, apoi apasă „Continuă”.

Verifică atent IBAN-ul înainte de a merge mai departe. Câmpul este obligatoriu.

Câmpul pentru completarea IBAN-ului și butonul Continuă

Verifică și confirmă cererea

Verifică numărul comenzii, emailul, produsele selectate și IBAN-ul.

Dacă vrei să corectezi ceva, apasă „Înapoi, modific datele”. Dacă totul este corect, apasă „Confirmă retragerea”.

Pagina de verificare și confirmare a cererii de retragere

Ce se întâmplă după trimiterea cererii

Primești un email de confirmare cu numărul cererii.
Echipa 2lafel.ro analizează solicitarea.
Primești pe email actualizări privind starea cererii.
Rambursarea este procesată după parcurgerea etapelor de verificare și retur aplicabile.